Bekijk profielpagina

Redacties zouden hun lezers actief moet vragen wat ze willen weten

Elger van der Wel
Elger van der Wel
Goedemorgen,
Mijn zondagse nieuwsbrief, maar dan op dinsdag. Iets met een klein buikgriepje…
In deze editie wil ik het met je hebben over:
  • Nieuwssite Axios is voor ruim een half miljard dollar verkocht. Waarom is de site zoveel waard?
  • RocaNews begon met nieuwsmemes op Instagram en wil nu een nieuwsapp voor jongeren bouwen.
  • De podcastmarkt raakt versnipperd in de zoektocht naar een beter verdienmodel.
Redacties zouden hun lezers actief moet vragen wat ze willen weten
“Als je dit nieuwsbericht leest, wat is dan de eerste vraag die in je opkomt? En waarom wordt hij niet beantwoordt?” Ik weet niet hoe vaak ik deze twee vragen inmiddels heb gesteld in workshops die ik aan redacties heb gegeven, maar in ieder geval vaker dan in mijn ogen zou moeten.
En dan gaat het hierbij nog over de meest voor de hand liggende vragen die je zelf bedenkt. De open deuren. Maar als je zou inventariseren wat het publiek wil weten over een nieuwsonderwerp, kom je waarschijnlijk op nog meer vragen. Als je die vragen als redactie beantwoordt in je berichtgeving, weet je je publiek beter te bedienen en komt hij of zijn waarschijnlijk vaker terug.
Een paar jaar geleden heb ik bij het ontwerpen van een nieuwssite/-app ooit voorgesteld om onder elk artikel een vragenformulier te plaatsen. Hiermee kon een lezer aangeven wat hij nog wilde weten naar aanleiding van het bericht. Het idee erachter, daar zag men wel wat in, maar er werden vooral heel veel praktische bezwaren opgeworpen, omdat het veel werk zou opleveren,
  • “Wat als we heel veel vragen krijgen? Daar heeft de redactie geen tijd voor.”
  • “We moeten al die vragen dan ook wel gaan beantwoorden.”
  • “Maar mensen verwachten een persoonlijk bericht terug, als ze een vraag stellen.”
Nu zijn deze bezwaren in de basis denk ik op te vangen door duidelijk te communiceren wat mensen wel en niet kunnen verwachten als ze een vraag insturen. En dat niet alleen: als je het niet uitprobeert, dan weet je ook niet hoeveel mensen er überhaupt gebruikt van maken en of de bezwaren terecht zijn.
Om, overigens heel andere redenen, is het vragenformulier onder nieuwsartikelen er nooit gekomen. Tot nu toe dan.
Bij NU.nl zien ze namelijk de kracht van vragen van het publiek. De zogeheten interactieredacteurs die de hele dag actief zijn op het reactieplatform NUjij gaan actief op zoek naar welke vragen lezers in de reacties stellen. Deze vragen zijn input voor de redactie om uitlegartikelen te schrijven.
Elke ochtend om 8.00 uur krijgen alle redacties een seintje met de belangrijkste vragen van gisteren. Sommige vragen zijn zo belangrijk dat we ze meteen op de dag zelf doorgeven.
De volgende stap: een los vragenformulier onder elk artikel, waarmee NU.nl gaat experimenteren. Ik ben heel benieuwd naar de ervaring die NU.nl hiermee gaat op doen. En vooral wat er overeind blijft van de bezwaren die ik in het verleden hoorde, toen ik dit concept voorstelde.
Fijne week nog,
Elger

Het succes van Axios
Foto: Jared Soares / The New York Times
Foto: Jared Soares / The New York Times
Het social-media-gebruik van jongeren
Een blokje over podcasts
Dit wil ik ook nog met je delen
Steun Elger van der Wel en ontvang extra nieuwsbrieven.
Vond je deze editie leuk? Ja Nee
Elger van der Wel
Elger van der Wel @elger

Wekelijks zet ik de, in mijn ogen, meest interessante artikelen over innovatie in de journalistiek en media voor je op een rijtje.

Je kunt je abonnement hier beheren
Klik hier om je uit te schrijven.
Als deze nieuwsbrief doorgestuurd is en je wilt je aanmelden, klik dan hier.
Created with Revue by Twitter.
Europalaan 2B, Ruimte E2.2, 3526 KS Utrecht